سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر شاي الخوي نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ولضمان سلامة المنتجات الغذائية فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا كالتالي:

  • يمكن استبدال المنتج أو استرجاعه في حال وصوله تالفًا أو به عيب مصنعي.

  • يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد فتح العبوة أو استخدامها، حفاظًا على معايير الجودة والسلامة.

  • في حال ثبوت وجود خطأ من طرفنا، سيتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته كاملة حسب رغبة العميل.

  • يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء وفق المدة المعتمدة من مزود خدمة الدفع.

سياسة الشحن

  • نقوم بشحن الطلبات إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • يتم تجهيز الطلب خلال 1-2 يوم عمل.

  • تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.

  • يحصل العميل على إشعار عند شحن الطلب.

سياسة الخصوصية

نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء، ولا يتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أي جهة خارجية إلا بما يلزم لإتمام الطلب أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

الشروط والأحكام

  • باستخدامك لموقع شاي الخوي فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام.

  • الأسعار قابلة للتحديث دون إشعار مسبق.

  • جميع الصور والهوية التجارية والمحتوى ملك لمتجر شاي الخوي ولا يجوز استخدامها دون إذن.